Política de despacho

Política de despacho



Enviamos en menos de 24 horas


Cada vez que concretas una compra en SuRetail.cl, nosotros ejecutamos nuestro plan logístico de forma inmediata para que recibas el despacho lo antes posible. Nuestro compromiso es tal, que aseguramos realizar el envío en menos de 24 horas después de tu compra, de lunes a viernes. Si compras durante el fin de semana, nuestro compromiso es despachar el día hábil siguiente.

Para que estés al tanto de cómo funciona el despacho en SuRetail, te informamos lo siguiente:

- En SuRetail nos comprometemos a enviar el pedido en menos de 24 horas, pero el tiempo que  tarde el paquete en llegar a su destino depende de Chilexpress, que es la empresa que utilizamos para hacer el shipping. 

- Rara vez sucede, pero si consideras que el producto requiere cambio o devolución, el primer paso es establecer contacto con el área de Servicio al Cliente a través del mail contacto@suretail.cl o enviando un WhatsApp al +56 9 4031 4898. Es ahí donde evaluaremos el caso y te daremos una solución.