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Términos y Condiciones

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por SURETAIL SPA / WWW.SURETAIL.CL, de ahora en adelante SURETAIL. Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a WWW.SURETAIL.CL y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

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  • Términos Generales

    El uso de este sitio web está regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

    La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el uso del producto, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.

    La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.

  • Registro del Cliente

    Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad, le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

  • Contraseña

    Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). SURETAIL no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

  • Sobre los Derechos del Usuario

    Los usuarios del sitio web https://www.suretail.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

  • Políticas de Compra

    El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web https://www.suretail.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

    En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.

    Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).

    Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

  • Políticas de Devolución y Garantía

    Cada vez que se concreta una compra en www.suretail.cl, queremos que sea con la confianza plena en la calidad de nuestros productos, para tranquilidad de nuestros clientes, están respaldados por una política que te asegura devoluciones, cambios y reembolsos de acuerdo a lo estipulado por ley.

    Si consideras que el producto requiere cambio o devolución, el primer paso es establecer contacto con el área de Servicio al Cliente a través del mail contacto@www.suretail.cl o enviando un WhatsApp al +56 9 4031 4898. Rápidamente evaluaremos el caso y te daremos una solución.

    POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

    • Cancelación voluntaria de la orden: Se refiere a un arrepentimiento de la compra por parte del cliente, antes del envío de su orden. Esta opción puede ser solicitada directamente a nuestro correo y número de contacto mientras la orden esté siendo procesada y antes de que haya sido despachada.

    • Garantía Legal: De acuerdo con la Ley N° 19.496, existe una obligación del comercio por entregar la denominada garantía 3x3. Esto quiere decir que si el producto presenta fallas en un plazo de 90 días después de recibido el mismo, se podrá realizar la devolución y exigir la reparación, el envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias) o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente.

    Suretail será responsable de la garantía legal en relación con los artículos 20 al 22 de la Ley N° 19.496; por contraparte, Importaciones Suretail no será responsable por las garantías de satisfacción, extendida o voluntaria otorgadas por los fabricantes, otros importadores o distribuidores de los productos, que excedan a las establecidas en estos Términos y Condiciones. Los términos y condiciones de garantías particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

  • Sobre los Medios de Pago

    A.- VÍA TIENDA ONLINE CON SISTEMA WEBPAY PST

    Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay Webservices PST como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito online. Si desea conocer más sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http://www.transbank.cl

    Si la compra ha sido efectuada y aceptada por transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallará su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.

    * Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online (código de transacción de transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito.

    ** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

    B. OFERTAS EXCLUSIVAS EN SITIOWEB.CL

    Todas las ofertas mencionadas de nuestros productos, son exclusivas de nuestro sitio web y estarán disponibles solo con despacho.

  • Sobre el Despacho

    Para despachar utilizamos principalmente Starken y Chilexpress. Los pedidos son procesados en un plazo máximo de 48 hrs. hábiles y entregados a las empresas de transporte la mañana hábil siguiente.

    Una vez enviado el producto, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y fecha estimada de entrega. Si hay algún cambio por factibilidad técnica, nos contactaremos telefónicamente para confirmar con el cliente dicha modificación.

    Como referencia sobre los precios de envío, utilizamos los mismos que Chilexpress tiene publicados en su web cotizador http://www.chilexpress.cl/cotizador-envios-de-encomiendas-tarifas

  • Precios y Ofertas

    Todos los valores del sitio web incluyen IVA.

    Los precios en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

    Las ofertas publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

    Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

  • Uso del Servicio

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  • Privacidad Online

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